سفارشات در انتظار آمازون: راهنمای کامل در مورد چیست

خریداران در آمازون برای سریع و حتی سریعترین تحویل استفاده می شوند. بنابراین ، این یک قانون انگشت شست برای هر فروشنده آمازون است که سریع سفارشات را پردازش کند. در اکثر موارد ، روند فروش به راحتی پیش می رود. یک خریدار محصولی را به سبد خرید اضافه می کند ، سپس یک فروشنده سفارش را پردازش می کند و پول خود را می گیرد. در حالت ایده آل ، از لحظه ای که مشتری شما سفارش را سفارش می دهد 30 دقیقه طول می کشد تا زمانی که بتوانید آن را انجام دهید. پس از آن ، می توانید آن را ارسال کنید.

با این حال ، اگر مشکلی وجود داشته باشد ، به عنوان مثال ، با کارت اعتباری مشتری ، روند فروش می تواند بیش از حد انتظار طول بکشد. در این حالت ، سفارشات شما وضعیت "در انتظار" را دریافت می کند. متأسفانه ، شما نمی توانید این وضعیت را به صورت دستی تغییر دهید ، زیرا سفارش غیرفعال است. توپ در سمت آمازون است.

همانطور که می دانید ، برای یک فروشنده ، سفارش تأخیر یک مشکل است. مشتریان ناراضی می شوند و ممکن است شما یک بررسی منفی دریافت کنید. پس شما چه می کنید؟چگونه می توان دستور انتظار را در حال حرکت داشت؟

در ادامه بخوانید تا بدانید که چرا سفارشات آمازون در حال تعلیق است ، چگونه می توانید سفارشات معلق در آمازون را ببینید ، و در هنگام سفارش در آمازون چه کاری باید انجام دهید.

سفارش در انتظار چه معنایی دارد؟

سفارش آمازون "وضعیت در انتظار" به این معنی است که این پلتفرم محصولی را در حالت تعلیق قرار داده است. هر زمان که یک خریدار سفارش می دهد ، آمازون سفارشات را به مدت 30 دقیقه به تأخیر می اندازد. این اتفاق می افتد که به مشتری زمان کافی برای لغو سفارش داده شود ، همانطور که ممکن است.

در ضمن ، آمازون سعی در مجاز بودن کارت اعتباری خریدار دارد. در این دوره ، سفارش در وضعیت در انتظار باقی مانده است. در یک مورد منظم ، این روند چند دقیقه طول می کشد. از طرف دیگر ، اگر مشکلی در روش پرداخت خریدار وجود داشته باشد ، روند تأیید می تواند تا 21 روز ادامه یابد.

مهمتر از همه ، تا زمانی که وضعیت آن از انتظار به Unshipped تغییر کند ، امکان تحقق سفارش وجود ندارد.

آمازون سفارشات در انتظار

روند سفارش آمازون چگونه کار می کند؟

هر زمان که خریدار شما در آمازون یک مورد را به سبد خرید خود اضافه می کند و چک می کند ، آمازون سفارش خود را طبق روال ثابت پردازش می کند. با این حال ، اگر در فرآیند تأیید سفارش هر کاری اشتباه انجام شود ، تاخیر می تواند رخ دهد. بنابراین ، چنین دستوراتی در وضعیت معلق باقی می ماند.

مراحل فرآیند سفارش آمازون

مرحله 1. مشتری محصولی را به سبد خرید اضافه می کند. مرحله 2. آمازون سفارش را در وضعیت در انتظار قرار می دهد. مرحله 3. در انتظار سفارش آمازون در مدیریت سفارشات خاکستری (غیر قابل اعمال) می شود. در صورتی که مشتری بخواهد آن را لغو کند ، آمازون به مدت 30 دقیقه سفارش می دهد. مرحله 4. آمازون سفارش و روش پرداخت خریدار را تأیید می کند. مرحله 5. اگر تأیید پرداخت موفقیت آمیز باشد ، وضعیت سفارش در Unshipped تغییر می کند. اگر تأیید یا هر فرآیند دیگری اشتباه شود ، آمازون وضعیت را به انتظار تغییر می دهد. مرحله 6. هنگامی که وضعیت غیرقابل استفاده می شود ، آمازون با تاریخ تحویل مورد انتظار ، اعلان را به خریدار منتقل می کند. مرحله 7. آمازون یک اعلان سفارش را به یک فروشنده ارسال می کند. مرحله 8. فرآیند فروشنده و انجام سفارش (یا آن را لغو می کند).

چرا سفارشات آمازون در انتظار است؟

شایع ترین دلیل اینکه سفارش شما در انتظار وضعیت در انتظار است این است که آمازون نمی تواند مجوز کارت اعتباری خریدار را بدست آورد.

علاوه بر این ، یک دستور در انتظار ممکن است نشان دهد که آمازون سفارش را آماده و پردازش می کند. در موارد خاص ، پردازش آمازون در مراکز تحقق آنها می تواند چند روز طول بکشد. بعضی اوقات ، وضعیت سفارش شما می تواند در یک فصل تعطیلات شلوغ و همچنین در دوره های اوج فروش - جمعه سیاه ، دوشنبه سایبر یا روز آمازون نخست باشد.

دلایل فروشنده آمازون در انتظار سفارشات

• آمازون نمی تواند روش پرداخت مشتری را تأیید کند.
• خریدار سفارش را تکمیل نکرده است ؛
• یک خریدار برای حمل و نقل رایگان چندین مورد واجد شرایط است و برای جمع آوری آنها آمازون زمان لازم است (اگر سفارش FBA باشد).
• این سفارش از چندین محصول تشکیل شده است و یکی از آنها موجودی نیست (در صورت سفارش FBA).

چرا سفارشات دیجیتال آمازون می تواند آویز باشد؟

در حقیقت ، محصولات دیجیتال نیز می توانند وضعیت در انتظار را بدست آورند. با وجود این موارد نیازی به بسته بندی و حمل و نقل ندارند ، اما می توان آنها را به تأخیر انداخت.

اگر یک خریدار یک محصول دیجیتالی را سفارش دهد و کد دیجیتالی دریافت نکرده باشد ، به احتمال زیاد سفارش در انتظار است. به همان روشی که با محصولات فیزیکی ، موارد دیجیتالی ممکن است با مشکلات پرداخت یا یک فرآیند تأیید طولانی روبرو شوند.

علاوه بر این ، برخی از خریدهای دیجیتال به زمان پردازش اضافی نیاز دارند. به گفته آمازون ، آنها این زمان را برای محافظت از اطلاعات شخصی خریداران و جلوگیری از سفارشات کلاهبرداری می گیرند.

اگر بعد از 4 ساعت مشتری کد دریافت نکرده باشد ، احتمال دارد که در وضعیت معلق باشد.

با سفارشات در انتظار آمازون چه باید کرد؟

اگر وضعیت سفارش هنوز بیش از یک ساعت در انتظار باشد ، آمازون به فروشندگان توصیه می کند تا با پشتیبانی مشتری تماس بگیرند.

در موردی که خریدار مستقیماً با شما تماس می گیرد. به آنها بگویید که با خدمات مشتری آمازون نیز تماس بگیرند.

علاوه بر این ، بازرگانان نباید سفارش معلق را ارسال کنند ، حتی اگر خریدار ممکن است از شما بخواهد این کار را انجام دهید. شما نمی توانید حمل و نقل یک سفارش را تأیید کنید تا زمانی که از آن استفاده نشود.

چگونه یک دستور در انتظار پیدا کنیم؟

به منظور بررسی سفارشات خود که وضعیت در حال تعلیق دارند ، به فروشنده خود وارد شوید. در صفحه مدیریت سفارشات روی برگه در انتظار کلیک کنید. شما می توانید تمام سفارشات معلق را که آمازون باید در برگه View FBA سفارشات انجام دهد ، پیدا کنید.

سفارشات در انتظار نه در گزارش سفارشات شما و نه در گزارش سفارشات Unshipped نشان داده می شود. در ضمن ، موجودی شما منعکس کننده سفارش است.

آمازون در انتظار سفارش

آیا می توان یک سفارش در انتظار را لغو کرد؟

فروشندگان می توانند تا زمانی که محصول را ارسال کنند ، سفارش را لغو کنند. به محض تأیید روش پرداخت ، دکمه های تأیید و لغو سفارش در مدیریت سفارشات فعال خواهند بود. همچنین ، سفارش در هر دو گزارش سفارشات و گزارش سفارشات Unshipped نمایش داده می شود. در این مرحله می توانید سفارش را ارسال یا لغو کنید.

برای انجام این کار ، برای مدیریت سفارشات حرکت کنید. پس از آن ، Cancel Order را در ستون Action انتخاب کنید.

دلیل لغو سفارش را مشخص کنید و روی ارسال کلیک کنید. پس از اتمام ، خریدار یک اعلان خودکار دریافت می کند.

فروشندگان حرفه ای می توانند با کمک پرونده لغو سفارش ، سفارشات را به صورت عمده لغو کنند.

بسته شدن

این یک راز نیست که اگر یک خریدار محصول خود را به موقع دریافت نکند ، ممکن است یک بررسی منفی بگذارد. و گرچه در صورتی که یک محصول در انتظار آن باشد ، تقریباً تقصیر شما نیست ، و ممکن است از آمازون بخواهید که آن را حذف کند ، هنوز زمان و اعصاب شما را می طلبد. بنابراین ، این ایده خوبی است که به صورت پیشگیرانه سفارشات در انتظار را کنترل کنید. هر زمان که یک سفارش در انتظار را تشخیص دهید ، با پشتیبانی خدمات آمازون تماس بگیرید.

البته ، مدیریت موجودی کارآمد برای افزایش رضایت مشتری و کاهش هزینه های ذخیره سازی شما بسیار مهم است. با این حال ، این برای موفقیت شما در آمازون کافی نیست. این مهم است که بدانید عملکرد محصول شما کارآمد است یا خیر. برای به حداکثر رساندن حجم فروش خود ، لازم است مدام معیارهای محصول خود را پیگیری کنید. با انجام این کار ، می توانید شاخص های فروش خود و سودآوری کلی فروشگاه را کنترل کنید.

نرم افزار مانیتورینگ آمازون راهی کارآمد برای ماندن در بالای فروش شماست. Sellersonar هشدارهای فوری آمازون را برای محافظت از فروش شما ارائه می دهد. با ما ، شما از همه تغییرات لیست ، خرید هواپیماربایان جعبه ، بررسی های جدید/حذف شده ، تاریخچه رتبه بندی کلمات کلیدی و سرکوب محصولات آگاه هستید.

اکنون Sellersonar را امتحان کنید. برای آزمایش 90 روزه ما ثبت نام کنید و سفر باورنکردنی خود را برای اجرای مشاغل خود بر روی سکو تقویت کنید.