فناوری جدید بلیط فروشی که ممکن است اسکالپینگ را به گذشته تبدیل کند

آیلا خان بودجه ای را از Magnetite دریافت کرد، یک سازمان متخصص در زمینه نصب پنجره های دوجداره.

بلر هیوز و کیت پری برای هیچ شرکت یا سازمانی که از این مقاله منتفع می شود کار نمی کنند، مشورت نمی کنند، سهام ندارند یا از آنها کمک مالی دریافت نمی کنند و هیچ وابستگی مرتبطی را فراتر از انتصاب علمی خود فاش نکرده اند.

شرکا

دانشگاه وسترن سیدنی به عنوان عضوی از The Conversation AU کمک مالی می کند.

همانطور که قوانین جدید ضد اسکالپینگ در ویکتوریا معرفی می شوند، تحقیقات ما نشان می دهد که ناامیدی از سیستم های فعلی فروش بلیط ممکن است عاملی برای موفقیت مداوم اسکالپرها باشد. اما فن آوری های جدید در افق است که کمک خواهد کرد.

اسکالپینگ عمل خرید بلیط رویداد و سپس فروش آنها با قیمت بالاتر است. تحقیقات ما نشان داد که از هر پنج طرفدار مورد بررسی، یک نفر در برخی مواقع از اسکالپرها در سراسر جهان بلیط خریداری کرده است، و مردان احتمال بیشتری برای انجام این رفتار دارند.

ما طرفدارانی از استرالیا، نیوزلند، آمریکای شمالی و بریتانیا را مورد بررسی قرار دادیم که 19 درصد از آن‌ها به خرید بلیط از اسکالپرها اعتراف کردند. علاوه بر این، تقریباً 30٪ از وب سایت های فروشنده شخص ثالث مانند Viagogo استفاده کرده بودند.

این ارقام را می‌توان تا حدی با ناامیدی در میان طرفداران از سیستم‌های فعلی فروش بلیت - و همچنین افزایش پیچیدگی اسکالپرها توضیح داد.

تاثیر فروش بلیط آنلاین بر اسکالپینگ

در دهه‌های گذشته، اسکالپرهای بلیت در اطراف مکان‌ها حضور داشتند و در روز رویداد به هر کسی که بدون آن مراجعه می‌کردند، بلیت می‌فروختند. با این حال، توسعه فناوری های آنلاین، بازار ثانویه فروش بلیت را به یک صنعت چند میلیارد دلاری تبدیل کرده است.

به طور فزاینده‌ای، برنامه‌های رایانه‌ای پیچیده (ربات‌ها یا «ربات‌ها») می‌توانند درخواست‌های مکرر و متعددی را از وب‌سایت‌های شرکت‌های فروش بلیت در چند ثانیه انجام دهند - به هزینه یک طرفدار معمولی.

پس از آن، فروشندگان بلیط شخص ثالث ممکن است هزینه رزرو 37. 50 دلار استرالیا و هزینه جابجایی 4. 95 دلار استرالیا را علاوه بر قیمت تورم یا نادرست بلیط دریافت کنند.

محافظت از هواداران

در ویکتوریا، اصلاحیه‌های قانون رویدادهای مهم جریمه‌ای تا 475000 دلار استرالیا برای هر کسی که بلیت‌هایی را «با قیمتی بیش از 10 درصد بالاتر از قیمت فروش اصلی بلیط» بفروشد، در نظر می‌گیرد.

در کوئینزلند، فروش مجدد یا خرید بلیط با بیش از 10٪ بالاتر از قیمت اصلی بلیط غیرقانونی است، در حالی که در نیو ساوت ولز به زودی فروش مجدد بلیط با بیش از 10٪ قیمت اصلی فروش تخلف محسوب می شود.

به طور قابل توجهی، قانون به روز شده NSW همچنین نرم افزاری را که ربات ها را فعال کرده است غیرقانونی می کند.

باید دید این اقدامات جدید چقدر موثر خواهند بود.

قوانین ضد اسکالپینگ وضع شده در ایالات متحده تأثیر کمی بر بازار بلیط ثانویه داشته است. اسکالپرها روش‌های خود را تطبیق می‌دهند و راه‌هایی برای تظاهر به انطباق با قوانین پیدا می‌کنند. مهمتر از آن، برخی از هواداران برای تماشای بازی تیم خود تمام تلاش خود را می کنند.

طرفداران چقدر راضی هستند؟

از نتایج نظرسنجی ما در زیر، به نظر می‌رسد که طرفداران از تجربه خرید بلیط راضی هستند، اگرچه مردان بیشتر از زنان راضی هستند.

بسیاری سهولت خرید آنلاین بلیط و امکان انتخاب یک صندلی خاص را از عوامل مهم ذکر کردند. توانایی خرید بلیط در اولین اقدام به طور کلی با رضایت بیشتر از تجربه خرید مرتبط است.

بسته به نحوه خرید بلیط، تفاوت های قابل توجهی در رضایت وجود داشت. اگرچه طرفداران می‌گویند که از خرید آنلاین بلیت لذت می‌برند، اما وقتی بلیت‌ها را از گیشه یا محل برگزاری می‌خریدند، رضایت بیشتری داشتند.

برای هر کسی که اخیراً بلیط یک رویداد مهم را خریداری کرده است، زمینه های نارضایتی ممکن است تعجب آور نباشد. پاسخ دهندگان عواملی از جمله اضافه شدن هزینه رزرو به هزینه بلیط (که به عنوان قیمت قطره ای نیز شناخته می شود)، مجبور به پرداخت هزینه های چاپ، انعطاف ناپذیری گزینه های صندلی و وب سایت های ضعیف از جمله شکایات اصلی خود ذکر کردند.

همانطور که در بالا ذکر شد، شکایات در مورد وب سایت های فروش بلیط رایج بود. طرفداران «وب‌سایت‌های شلوغ»، «سرورها [که] نمی‌توانند حجم صدا را تحمل کنند» و «تحمل بلیت‌ها توسط ربات‌ها» را به‌عنوان دلایلی عنوان کردند که چرا نمی‌توانند بلیت بخرند. اگر قانون به تنهایی نتواند جلوی اسکالپرها را بگیرد، ممکن است رویکردهای جدیدی برای تهیه بلیط مورد نیاز باشد.

کتک زدن ربات ها

در سطح بین‌المللی، پیشرفت‌های جالبی در میان تیم‌ها، مکان‌ها و شرکت‌های فروش بلیط رخ داده است که ممکن است اسکالپینگ را حذف کرده و تجربه فروش بلیط را بهبود بخشد.

شاید طولی نکشید که همه طرفداران بتوانند از نوآوری هایی مانند بلیط های تلفن همراه، دسترسی بیومتریک و حتی بلیط های میکروچیپ بهره ببرند.

میامی هیت اولین تیم NBA بود که بلیط های کاغذی را کنار گذاشت و به بلیط فروشی «فقط موبایلی» روی آورد. راحتی و سادگی مدیریت بلیط ها و همچنین ارائه تضمین اصالت بلیط به طرفداران را به عنوان دلایل این تغییر ذکر کرد.

همچنین در ایالات متحده، در حال حاضر هفت استادیوم لیگ برتر بیسبال وجود دارد که یک برنامه اسکن اثر انگشت بیومتریک را ارائه می‌دهند که «دسترسی بدون اصطکاک» به محل برگزاری مسابقه را امکان‌پذیر می‌سازد و تجربه هواداران سریع‌تر و انحصاری‌تری را ایجاد می‌کند.

باشگاه فوتبال آرژانتینی تیگر در سال 2016 پا را فراتر گذاشت و طرح جدیدی را برای فروش بلیت راه‌اندازی کرد که به هواداران اجازه می‌داد با پاس فصل خود میکروچیپ شوند. این ریزتراشه‌های قابل کاشت بلیط در میان طرفداران سرسخت محبوبیت خود را نشان دادند.

برخی از شرکت های فروش بلیط نیز در حال سرمایه گذاری در فناوری با هدف مبارزه با اسکالپینگ هستند. Ticketmaster US یک برنامه "Verified Fan" ایجاد کرده است که به طرفداران اجازه می دهد قبل از فروش بلیط ها تأیید شوند تا روند را سرعت بخشد.

استارت آپ هایی که وارد می شوند

چندین استارت آپ به دنبال به چالش کشیدن روند موجود بلیط فروشی و توقف تبلیغات هستند. شرکت هایی که باید جستجو کنید عبارتند از:

بلیط شهروندی: این شرکت خود را به عنوان یک "خدمات اخلاقی" اعلام می کند و تضمین می کند که همه تراکنش ها به صورت عمومی و دائمی ثبت می شوند. سیستم تحویل بلیط آن که BitTicket نام دارد، امکان ردیابی چرخه حیات بلیط را فراهم می کند و باعث از بین بردن فروش مجدد بلیط، کلاهبرداری و فروش مجدد غیرقانونی می شود.

ShieldSquare: این شرکت که "پلیس ربات" نام دارد، یکی از پیشگامان کاهش ربات است که ربات های بلیط را مسدود می کند و خریداران واقعی بلیط را تشویق می کند.

Ticketmaster Presence: بلیط‌های کاغذی با استفاده از فناوری مبتنی بر مجاورت با کارت‌های دیجیتال جایگزین می‌شوند تا سیستم ورود به محل برگزاری «ضربه و رفتن» را فعال کند. برای ورود به سالن از وسایل هوشمند مانند تلفن یا ساعت استفاده می شود.

Ticketmaster Presence 'Tap and Go'. https://tech. ticketmaster. com/2017/07/12/ticketmaster-presence-when-tickets-go-digital-event-going-gets-better/

آینده بلیط فروشی بدون کاغذ است

با نگاهی به آینده، ممکن است زمان زیادی طول نکشید که بلیط ها به صورت فیزیکی به افراد مرتبط شوند و مکان های ورزشی نمادین ما با کشیدن یک ضمیمه قابل دسترسی باشند.

در چنین دنیایی، بلیط های کاغذی به گذشته تبدیل خواهند شد.

بدون یادگاری فیزیکی یک رویداد ورزشی که توسط خرد بلیط ارائه شده است، نمی توان احساس کرد که چیزی از دست رفته است. اسکالپرها و ربات‌ها چیزهای زیادی برای پاسخگویی دارند.